Versand

Gültig ab: 15.11.2025
Version: 2.0

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir legen großen Wert auf Transparenz in Bezug auf den Versandprozess, Lieferzeiten und Kosten.

Unternehmensinformationen:
SGO CORP, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Wir liefern an Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unser Kundenservice ist auf Deutsch verfügbar.

A. VERSANDKOSTEN

Bestellungen unter €99: Pauschalversand von €4,90
Bestellungen über €99: KOSTENLOSER VERSAND

Hinweis: Die Preise werden während des Bestellvorgangs automatisch in Ihrer lokalen Währung (EUR oder CHF) angezeigt.

Alle Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb vor der Zahlung transparent angezeigt.

B. VERSANDSTANDORT UND LIEFERPARTNER

⚠️ WICHTIG – BITTE LESEN:

Unsere Produkte sind taktische Outdoor-Ausrüstung und militärisch inspirierte Bekleidung, die von internationalen Herstellern bezogen werden. Um Ihnen wettbewerbsfähige Preise und eine breite Produktauswahl bieten zu können, versenden wir Artikel direkt aus unseren Partnerlagern in Asien.

Versandpartner:
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Logistikanbietern zusammen, darunter:

China Post ePacket
Yunexpress
Weitere Kurierdienste mit Sendungsverfolgung

Alle Sendungen sind vom Versand bis zur Zustellung vollständig nachverfolgbar.

C. BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN

⏰ VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT: 10–20 WERKTAGE

Aufschlüsselung:

Auftragsbearbeitung: 3–5 Werktage
Internationaler Versand: 7–15 Werktage
Gesamt ab Bestelldatum: 10–20 Werktage

Bestellschluss: 12:00 Uhr (MEZ), Montag–Freitag
Tracking-Informationen: Werden Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestelleingang per E-Mail zugesandt.

Bitte beachten Sie:

Die Lieferzeiten können je nach folgenden Faktoren variieren:

Lieferort innerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz
Zollabfertigungszeiten
Lokale Feiertage oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen
Wetterbedingungen, die den internationalen Transport beeinträchtigen

Wir informieren Sie umgehend, falls es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

D. ZOLLGEBÜHREN UND STEUERN

Deutschland & Österreich (EU):

✅ Keine zusätzlichen Zollgebühren
✅ Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer
✅ Keine unerwarteten Lieferkosten

Schweiz:

⚠️ Da die Sendungen von außerhalb der Schweiz versandt werden, können folgende Regelungen gelten:

Sendungen unter CHF 150:
In der Regel zollfrei, jedoch können Bearbeitungsgebühren der Schweizerischen Post anfallen (ca. CHF 11.50–16.00).

Sendungen über CHF 150:
Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer (7,7 % Normalsatz) können anfallen und sind vom Empfänger bei Zustellung zu zahlen.

Alle Sendungen werden vorschriftsmäßig gemäß den Zollbestimmungen deklariert. Wir können Schweizer Zollgebühren nicht im Voraus bezahlen, stellen jedoch eine korrekte Zolldeklaration sicher, um Verzögerungen zu minimieren.

E. SENDUNGSVERFOLGUNG

Volle Transparenz während des gesamten Lieferprozesses:

✉️ Sofortige Bestätigungs-E-Mail nach Ihrer Bestellung
📦 Tracking-Nummer per E-Mail innerhalb von 3–5 Werktagen
🔍 Echtzeit-Sendungsverfolgung über unseren Tracking-Partner oder auf Ihrer Bestellbestätigungsseite
🔔 Automatische Zustellungsupdates bei Statusänderungen Ihres Pakets

F. ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Vor dem Versand:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, um die Lieferadresse zu ändern.

Nach dem Versand:
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.

Kontakt:
📧 contact@bw-surplus.com
📞 +49 30 4073 9425

G. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Vor dem Versand (innerhalb von 3–5 Tagen):
Vollständige Stornierung möglich – kontaktieren Sie uns umgehend.

Nach dem Versand:
Informationen zu Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zum Stornieren:
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@bw-surplus.com

H. BESCHÄDIGTE PAKETE

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt:

Bei Anwesenheit während der Zustellung:
Verweigern Sie die Annahme. Überprüfen Sie das Paket und informieren Sie den Kurier.

Bei Zustellung ohne Unterschrift:
Fotografieren Sie den Schaden sofort.

Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an contact@bw-surplus.com mit folgenden Informationen:

Bestellnummer
Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts
Beschreibung des Schadens

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für beschädigte Artikel.

I. KUNDENSERVICE & KONTAKT

📧 E-Mail: contact@bw-surplus.com
📞 Telefon: +49 30 4073 9425
🕒 Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
⏱️ Durchschnittliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen